Comment réparer le code d’erreur Microsoft Teams CAA20002

Dans cette pandémie qui a frappé la Terre, nous avons tous travaillé, connecté et rencontré des gens directement depuis chez nous. Et au cœur de tout cela, des logiciels tels que Microsoft Teams font que tout se passe pour nous.

Cependant, de nombreux utilisateurs ont signalé avoir été confrontés à l’erreur CAA20002 à l’improviste lorsqu’ils tentaient de se connecter à leur compte Teams sur leur PC Windows. Si vous avez vous-même rencontré le même problème, ce guide vous aidera certainement à résoudre ce problème frustrant.

Qu’est-ce que le code d’erreur CAA20002 dans Microsoft Teams ?

Le code d’erreur CAA20002 peut se présenter pour diverses raisons. Vous pouvez y faire face en raison du cache Teams empilé sur votre ordinateur. machine peut également soulever ce problème.

Cependant, heureusement, le problème est généralement lié au logiciel et au compte. Ainsi, le résoudre est assez facile par rapport à un problème matériel. Cela étant dit, étant donné que le problème peut survenir pour plusieurs raisons, vous devrez peut-être essayer plusieurs correctifs répertoriés ci-dessous pour éliminer complètement le problème.

4 façons de corriger le code d’erreur CAA20002 dans Microsoft Teams

Commençons par des méthodes nécessitant un minimum d’apports de votre part et progressons vers des correctifs plus exigeants pour le problème.

1. Effacer les fichiers cache de Microsoft Teams

Comme mentionné précédemment, les fichiers de cache empilés peuvent également soulever le problème sur votre machine. Étant donné que vider le cache est assez élémentaire, démarrer ce correctif ne fait certainement pas de mal, car cela peut vous faire gagner beaucoup de temps si le problème est résolu en utilisant cette méthode simple.

Tout d’abord, assurez-vous que vous avez complètement quitté l’application Teams et qu’elle ne s’exécute pas en arrière-plan.

Ensuite, ouvrez « Ce PC » sur votre appareil Windows en cliquant sur l’icône « Ce PC » présente sur votre bureau ou en appuyant simultanément sur les touches Windows + E de votre clavier.

Une fois ouvert, cliquez sur la barre d’adresse et tapez ou cop + collez l’adresse mentionnée ci-dessous dans la barre d’adresse et appuyez Entersur pour accéder au répertoire.

%appdata%\Microsoft\Teams

Après cela, sélectionnez tout le contenu du dossier en appuyant simultanément sur les touches WindowsAde votre clavier, puis appuyez sur les touches Shift+ du clavier. DeleteCela fera apparaître une invite sur votre écran, cliquez sur le bouton « Oui » pour confirmer la suppression permanente de tous les fichiers.

READ  Comment réinstaller le pilote audio sur un PC Windows 11

Une fois cela fait, redémarrez votre PC à partir du menu Démarrer. Ensuite, une fois le PC redémarré, essayez de vous reconnecter à votre compte Teams pour vérifier si le problème persiste.

2. Modifiez le mot de passe de votre compte Microsoft associé

Étant donné que ce problème peut également survenir en raison de plusieurs connexions d’appareils à partir de différents emplacements, la modification du mot de passe de votre compte Microsoft associé à votre compte Teams peut également aider, car cela désenregistrerait tous les appareils précédemment connectés.

Pour ce faire, rendez-vous sur microsoft.com en utilisant votre navigateur préféré et cliquez sur le bouton « Connexion » présent dans le coin supérieur droit de la page Web.

Ensuite, entrez vos informations d’identification et authentifiez-vous en utilisant votre méthode préférée pour vous connecter à votre compte.

Une fois connecté, cliquez sur votre « Photo de compte » ou « Initiales » présente dans le coin supérieur droit de la page Web. Ensuite, cliquez sur l’option « Mon compte Microsoft » pour continuer. Cela ouvrira un onglet séparé dans la fenêtre de votre navigateur.

Maintenant, à partir de l’onglet ouvert séparément, cliquez sur l’option « Sécurité » présente dans le menu ruban.

Ensuite, sur la page « Sécurité », localisez la vignette « Sécurité du mot de passe » et cliquez sur l’option « Modifier mon mot de passe » présente dans la partie inférieure de la vignette.

Maintenant, sur l’écran « Modifier votre mot de passe », entrez votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe dans les champs respectifs. Une fois cela fait, cliquez sur le bouton ‘Enregistrer’ pour changer le mot de passe.

READ  Comment ajouter une imprimante sans fil sous Windows 11

Une fois que vous avez réussi à modifier le mot de passe de votre compte Microsoft, essayez de vous connecter à l’application Teams pour vérifier si le problème a été résolu. Si ce n’est pas le cas, passez à la section suivante.

3. Assurez-vous que votre compte Teams est ajouté dans le gestionnaire de compte Windows

Si le compte Microsoft Teams que vous utilisez vous est attribué par votre organisation ou votre école et est différent du compte Microsoft que vous utilisez sur votre machine Windows, il y a de fortes chances que le gestionnaire de compte Windows crée le chahut.

Pour accéder au gestionnaire de compte Windows, ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur la vignette « Paramètres » soit dans la section « Applications épinglées », soit en la recherchant.

Ensuite, dans la barre latérale gauche présente dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur l’onglet « Comptes ».

Après cela, dans la section droite de la fenêtre, localisez et cliquez sur la vignette « Accéder au travail ou à l’école » pour continuer.

Maintenant, si le compte Teams que vous utilisez n’est pas présent, cliquez sur le bouton « Connecter » présent sur la vignette « Accès travail ou école ». Cela ouvrira une fenêtre séparée sur votre écran.

Après cela, dans la fenêtre ouverte séparément, entrez vos informations d’identification et cliquez sur le bouton « Suivant ». Ensuite, authentifiez-vous en utilisant votre méthode préférée.

Si le compte est déjà présent , déconnectez-le et reconnectez-le à nouveau en suivant les étapes mentionnées ci-dessus.

Une fois que vous avez ajouté ou reconnecté le compte avec succès, essayez de vous reconnecter à l’application Teams pour voir si le problème persiste. Si c’est le cas, passez à la section suivante pour un coup sûr pour résoudre ce problème.

4. Réinstallez Microsoft Teams

Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, il est maintenant temps de sortir les gros canons. La désinstallation et la réinstallation de Teams sur votre appareil Windows est destinée à résoudre le problème pour vous sans faute.

READ  Désactiver « Afficher le Bureau » dans la Barre des tâches sur Windows 11

Pour ce faire, ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur la vignette « Paramètres » soit dans la section « Applications épinglées », soit en la recherchant.

Ensuite, dans la barre latérale gauche présente dans la fenêtre « Paramètres », cliquez sur l’option « Applications ».

Ensuite, dans la section droite de la fenêtre, localisez et cliquez sur la vignette « Applications installées » pour continuer.

Maintenant, utilisez la barre de « recherche » présente en haut de la fenêtre en y tapant Teams, ou vous pouvez faire défiler manuellement vers le bas pour localiser l’application Teams.

Une fois localisé, cliquez sur l’icône du menu kebab (trois points verticaux) présente à l’extrême droite de la tuile pour afficher un menu contextuel. Ensuite, cliquez sur l’option « Désinstaller » dans la liste pour continuer. Cela fera apparaître une invite sur votre écran.

Maintenant, à partir de l’invite, cliquez sur le bouton « Désinstaller » pour commencer la désinstallation.

Une fois que vous avez désinstallé l’application Teams de votre appareil, redémarrez votre machine à partir du menu Démarrer.

Une fois redémarré, cliquez sur l’icône ‘Chat’ épinglée sur la barre des tâches pour ouvrir une fenêtre de superposition. Ensuite, cliquez sur le bouton ‘Continuer’ pour lancer le processus d’installation.

Après cela, cliquez à nouveau sur le bouton « Continuer » si vous souhaitez utiliser le même compte pour les équipes que vous utilisez pour vous connecter à votre appareil. Sinon, cliquez sur l’option « Utiliser un autre compte » pour vous connecter avec un autre compte dans Teams.

Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter à votre compte Microsoft Teams sans aucun problème.


Voilà, j’espère que ce guide vous aidera à résoudre l’erreur sur votre application Teams.

Si vous avez aimé cet article, veuillez- vous abonner à notre communauté reddit pour en discuter. Vous pouvez également nous retrouver sur Twitter et Facebook .

5/5 - (2 votes)

Mises à jour de la newsletter

Saisissez votre adresse e-mail ci-dessous pour vous abonner à notre newsletter

Laisser un commentaire