Si vous obtenez l’erreur d’écran bleu : APC_INDEX_MISMATCH lors de l’impression à partir de Windows 10, voici comment y remédier.

De nombreux utilisateurs ont signalé avoir reçu l’erreur Blue Screen of Death (BSoD): APC_INDEX_MISMATCH Lors de l’impression à partir de Windows 10. Ce problème a commencé à apparaître après que les utilisateurs ont installé la dernière mise à jour du mardi de mars déployée la semaine dernière. La mise à jour concerne KB5000802 pour la version 20H2, 2004 et la version bêta 21H1. Le problème affecte également la version 1909 après l’installation de KB5000808. Ce bogue affecte également les anciennes versions de Windows 10, notamment 1809 et 1803.

Perceptible: L’erreur n’affecte pas toutes les imprimantes ou applications. Selon Microsoft, le bogue affecte un sous-ensemble de pilotes d’imprimante de type 3 et non les imprimantes de type 4. Mais Microsoft a reconnu le bogue et a publié un correctif temporaire au problème au cours du week-end. Si vous n’êtes pas sûr du type de pilote d’imprimante dont vous disposez, la société a également partagé une vidéo à suivre par les utilisateurs.

Correction de l’erreur d’impression APC_INDEX_MISMATCH sous Windows 10

Si vous rencontrez toujours cette erreur, la bonne nouvelle est que Microsoft a publié une mise à jour hors bande pour la corriger. La mise à jour a commencé le lundi 15 marsy, Il est disponible pour toutes les versions prises en charge de Windows 10.

La mise à jour que vous recherchez est KB5001567. Elle est déployée en tant que mise à jour facultative et vous pouvez vérifier si elle est disponible en accédant à Start > Settings > Update & Security > Windows Update. Vous devriez le voir comme un fichier Optional quality update – appuyez sur Download and install Pour l’avoir.

La mise à jour est en direct comme décrit :

  • Résout un problème qui peut provoquer l’apparition d’un écran bleu lors de la tentative d’impression sur certaines imprimantes avec certaines applications et peut entraîner l’erreur APC_INDEX_MISMATCH.

Si la mise à jour n’est pas encore disponible lors de la vérification de Windows Update, vous pouvez télécharger et installer KB5001567 manuellement ici. Téléchargez simplement le correctif pour la version de Windows 10 installée sur votre appareil.

Pour savoir quelle version de Windows 10 vous avez sur votre PC, appuyez sur Windows key Et type: et aliéner et frappe Enter. Cela fera apparaître un écran montrant la version et la construction actuellement installées.

Pour terminer le processus d’installation et de mise à jour, le redémarrage de votre ordinateur est nécessaire.

Update: 3/19/21: Microsoft reconnaît qu’il existe toujours des problèmes d’impression. Surtout lors de l’impression de contenu graphique. D’après sa documentation :

Les appareils concernés peuvent recevoir des résultats inattendus lors de l’impression à partir de certaines applications ou sur certaines imprimantes. Les problèmes peuvent inclure des graphiques manquants ou de couleur unie, des problèmes d’alignement/de formatage ou l’impression de pages/étiquettes vierges. Une mise à jour hors bande facultative est désormais disponible sur le catalogue Microsoft Update et sur Windows Update.

La société a publié les mises à jour suivantes qui vous permettent de résoudre le problème en fonction de la version de Windows 10 que vous utilisez :

  • Windows 10 version 20H2 et Windows Server version 20H2 (KB5001649)
  • Windows 10, version 2004 et Windows Server, version 2004 (KB5001649)
  • Windows 10, version 1909 et Windows Server, version 1909 (KB5001648)
  • Windows 10, version 1809 et Windows Server 2019 (KB5001638)
  • Windows10, version1803 (KB5001634)
  • Windows 10, version 1607 et Windows Server 2016 (KB5001633)
  • Windows 10, version 1507 (KB5001631)

Annuler les mises à jour cumulatives en cas de problème

N’oubliez pas que parfois des problèmes comme celui-ci peuvent survenir lorsque Microsoft publie des mises à jour cumulatives. Si vous rencontrez des problèmes après avoir installé une mise à jour, vous pouvez toujours l’annuler. Pour plus d’informations à ce sujet, lisez notre article : Comment désinstaller la mise à jour cumulative pour Windows 10.

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