Comment résoudre le problème de Microsoft Teams chat dans Windows 11

Dans ce tutoriel, nous allons voir comment résoudre le problème de chat des équipes dans Windows 11

De nombreux autres utilisateurs ont été confrontés à l’erreur « Nous avons rencontré un problème » sur leurs fenêtres d’application Chat ou Microsoft Teams.

Mais avant de commencer, premièrement, assurez-vous d’abord qu’il y a aucun problème de connexion Internet, car le Chat et Microsoft Teams ont besoin d’une connexion Internet pour bien fonctionner.

Deuxièmement, assurez-vous que Microsoft Teams fonctionne bien en ligne ( pas de panne serveur), et pour ce faire accédez à teams.microsoft.com sur un navigateur Web pour vérifier l’état des serveurs de Microsoft Teams. Si Teams fonctionne bien en ligne, le problème vient certainement de l’application de bureau. Alors, continuez et essayez ces correctifs maintenant.

Redémarrez l’application

Accédez simplement à la barre d’état système et cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’application Microsoft Teams et sélectionnez « Quitter » dans les options qui s’affichent.

Cliquez à nouveau sur l’icône « Chat » dans la barre des tâches.

Cette fois, il faudra quelques secondes de plus pour que l’application Chat démarre car l’application Teams ne fonctionnera plus en arrière-plan. Une fois l’application lancée, vérifiez si le problème a été résolu. Sinon, passez à d’autres correctifs.

Mettre à jour l’application

Si le Chat de Microsoft teams rencontre des problèmes dans Windows 11, assurez vous que l’application est mise à jour. Les dernières mises à jour ont toujours des corrections de bogues. Maintenant, le Chat n’est peut-être pas une application en soi, mais c’est une extension de l’application Teams. elle a besoin que Teams fonctionne de manière fluide et sans erreurs.

Ouvrez l’application Microsoft Teams préinstallée dans Windows 11. Accédez à la barre d’état système et cliquez avec le bouton droit sur l’icône de Microsoft Teams. Ensuite, sélectionnez « Ouvrir » dans les options. Vous pouvez également utiliser l’option de recherche pour ouvrir l’application.

Ensuite, cliquez sur l’icône « Paramètres et plus » (menu à trois points) dans la barre de titre.

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Aller aux paramètres’.

Cliquez sur l’option « À propos des équipes » en bas du volet gauche de la fenêtre Paramètres.

S’il y a une mise à jour en attente, elle apparaîtra sous la « Version ». Mettez à jour l’application et voyez si le problème disparaît.

Si le problème ne concerne pas uniquement la fenêtre de discussion et que l’application Teams ne s’ouvre pas non plus sur votre système, ne vous inquiétez pas. Essayez d’autres correctifs.

Vérifier les mises à jour Windows

Windows reçoit des mises à jour fréquentes et vu que Windows 11 en est encore à ses débuts, il est nécessaire d’installer ces mises à jour. Pour ce faire:

Ouvrez l’application Paramètres à partir du menu Démarrer ou à l’aide du raccourci clavier Windows+ .i

Ensuite, cliquez sur l’option « Windows Update » dans les paramètres système ou accédez à « Windows Update » dans le menu de navigation sur la gauche.

Ensuite, cliquez sur le bouton « Vérifier les mises à jour » et installez les mises à jour en attente, le cas échéant. Le système devra redémarrer pour installer les mises à jour s’il y en a.

Vérifiez Chat une fois le système redémarré. Sinon, avancez sur cette liste.

Redémarrez le pilote graphique

Même si cela peut sembler totalement sans rapport avec le problème en question, la désactivation et la réactivation du pilote graphique ont aidé de nombreux utilisateurs à se débarrasser du problème.

Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » dans le menu.

La fenêtre du gestionnaire de périphériques s’ouvrira. Accédez à « Display Adapter » dans la liste et cliquez sur la flèche à côté pour développer les options.

Pour de nombreux utilisateurs, le redémarrage de la carte graphique Intel a aidé. Mais vous pouvez également essayer cela avec d’autres pilotes graphiques.

Cliquez avec le bouton droit sur le pilote graphique que vous souhaitez désactiver et sélectionnez « Désactiver le périphérique » dans le menu contextuel. Des invites de confirmation apparaîtront sur votre écran. Confirmez pour continuer et désactivez le pilote.

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Ensuite, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez « Activer le périphérique » dans le menu pour redémarrer le pilote.

Une fois le pilote graphique redémarré, voyez si le problème avec Chat est résolu.

Supprimer le cache de l’application

Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, essayez de supprimer le cache de l’application. Accédez à l’option de recherche et tapez %appdata%et ouvrez le dossier.

Ensuite, allez dans le dossier ‘Microsoft’. Ensuite, ouvrez le dossier ‘Teams’. Vous pouvez également ouvrir l’explorateur de fichiers et taper %appdata%\Microsoft\Teamsdans la barre d’outils d’accès rapide et appuyer sur Entrée.

Ensuite, supprimez le contenu des dossiers suivants : ‘blob_storage’, ‘Cache’, ‘databases’, ‘GPU Cache’, ‘Local Storage’ et ‘tmp’.

Vérifiez si Chat commence à fonctionner correctement après la suppression du cache pour Teams.

Utiliser l’outil de dépannage de l’application

Ouvrez l’application Paramètres et restez sur « Système » dans le volet de gauche. Ensuite, faites défiler vers le bas et accédez à « Dépannage ».

Cliquez sur l’option « Autres dépanneurs ».

Faites défiler la liste des dépanneurs et cliquez sur « Exécuter » à côté de « Applications Windows Store ».

L’outil de dépannage dédié s’exécutera. S’il trouve un problème avec l’application, il présentera des solutions pour cela. Suivez les instructions à l’écran pour résoudre efficacement le problème. Essayez d’exécuter l’application Chat maintenant.

Réparer et réinitialiser l’application

Ouvrez Paramètres et accédez à « Applications » dans le volet de navigation sur la gauche.

Ensuite, dans le volet de droite, accédez à « Applications installées ».

Recherchez « Microsoft Teams » et accédez à l’application Teams qui a la tuile blanche sous la lettre T pour une icône (s’il y a deux applications sur votre système). Ensuite, cliquez sur le « menu à trois points » à droite et sélectionnez « Options avancées » dans le menu.

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Dans les options avancées, faites défiler jusqu’à ce que vous trouviez l’option Réinitialiser. Il y aura deux autres options en dessous : « Réparer » et « Réinitialiser ».

Tout d’abord, cliquez sur l’option « Réparer ». Windows essaiera de réparer l’application sans affecter les données.

Une fois le processus terminé, essayez d’ouvrir l’application. Si ça commence à fonctionner, tant mieux ! Si ce n’est pas le cas, cliquez sur l’option « Réinitialiser ». Cela réinitialisera toutes les données de l’application et si le problème était un fichier corrompu, il sera supprimé avec le reste des données de l’application.

Essayez d’ouvrir à nouveau le chat. Vous devrez à nouveau terminer le processus de connexion, mais s’il commence à fonctionner correctement, cela en vaudra la peine.

Réinstaller l’application

Si rien d’autre n’a fonctionné, c’est le dernier recours. Revenez à la section « Applications installées » et recherchez Microsoft Teams. Cliquez sur le « menu à trois points ». Mais cette fois, cliquez sur l’option « Désinstaller » dans le menu qui apparaît.

Une invite de confirmation apparaîtra, cliquez sur « Désinstaller » pour confirmer votre choix. L’application sera désinstallée.

Maintenant, pour réinstaller l’application, accédez à la page de téléchargement de Microsoft Teams.

Faites défiler jusqu’à la section Télécharger Microsoft Teams pour PC Windows. Ensuite, cliquez sur le bouton « Télécharger pour Windows 11 » sous Télécharger pour les particuliers ou les petites entreprises.

Le programme d’installation se téléchargera. Exécutez-le et suivez les instructions à l’écran pour réinstaller Microsoft Teams Personal pour Windows 11.


L’un des correctifs ci-dessus devrait résoudre ce problème pour vous. Si rien d’autre, la réinstallation de l’application est l’option nucléaire qui devrait certainement fonctionner. Si ce n’est toujours pas le cas, vous pouvez contacter le support Microsoft et obtenir de l’aide pour résoudre le problème.

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