Comment utiliser l’assistance rapide dans Windows 11

Prenez le contrôle de l’ordinateur de n’importe qui et aidez-le avec Quick Assist dans Windows 11.

Il est facile d’aider quelqu’un à réparer des choses sur son ordinateur lorsqu’il est assis à côté de vous. Vous prenez juste le contrôle de leur PC et leur montrez comment c’est fait. Mais quand quelqu’un vous appelle pour demander de l’aide par téléphone, les choses se compliquent, c’est le moins qu’on puisse dire.

C’est une série sans fin – vous leur dites de cliquer sur quelque chose qui se trouve juste là, et ils disent que l’option est mystérieusement absente. Puis, après un pointage et un guidage atroces, ils le trouvent enfin. Et puis, vous le répétez pour l’option suivante. Ce serait tellement plus facile si vous pouviez le faire pour eux. Avec Quick Assist dans Windows, c’est possible !

Qu’est-ce que l’assistance rapide dans Windows 11

Quick Assist est présent depuis Windows 10 dans l’écosystème Windows. L’outil permet à un utilisateur de prendre le contrôle à distance complet du PC Windows 10 ou 11 d’un autre utilisateur. En établissant une connexion à distance, il permet à un utilisateur d’aider l’autre à résoudre ses problèmes. Bien qu’il soit terriblement similaire à l’outil d’assistance à distance de Windows proposé dans les versions antérieures du système d’exploitation, ce n’est pas exactement le même.

Quick Assist est un pas en avant par rapport à l’outil précédent. Certaines des mises à niveau incluent la possibilité d’utiliser la disposition du clavier de l’assistant et un bouton de pause pour la session d’aide.

Que vous souhaitiez aider quelqu’un ou que vous soyez celui qui le cherche, il est incroyablement facile d’utiliser l’outil dans Windows 11. Allons droit au but.

Utilisation de l’assistance rapide dans Windows 11

Vous n’avez pas besoin d’installer ou de configurer Quick Assist dans Windows 11. Tout est prêt à l’emploi. Mais Microsoft a déplacé Quick Assist vers un nouvel emplacement dans Windows 11, il peut donc être difficile de le trouver dans le menu Démarrer. Le meilleur endroit pour ouvrir Quick Assist est à partir de l’option de recherche.

Que vous soyez celui qui aide ou que vous receviez de l’aide, vous devez d’abord ouvrir Quick Assist. Cliquez sur l’option « Rechercher » dans la barre des tâches.

Ensuite, tapez les mots Quick Assist dans la barre de recherche et cliquez sur la première option dans les résultats de la recherche.

Si vous ne pouvez pas utiliser l’option de recherche pour une raison quelconque, ouvrez le menu Démarrer et accédez à « Toutes les applications ».

Vous ne trouverez aucune application nommée Quick Assist dans cette liste et c’est pourquoi cela devient compliqué. Au lieu de cela, allez dans « Outils Windows » dans cette liste.

Les outils Windows s’ouvriront dans le Panneau de configuration. Cliquez sur ‘Quick Assist’ pour ouvrir l’application. Comme vous pouvez le voir, l’utilisation de l’option de recherche est la meilleure et la plus rapide route.

Utiliser l’assistance rapide pour aider quelqu’un

Une fois que vous avez ouvert l’application, cliquez sur « Aider une autre personne » sous Donner de l’aide pour aider quelqu’un.

Maintenant, pour utiliser Microsoft Assist, vous avez besoin d’un compte Microsoft. Il n’y a aucun moyen de contourner cela. Connectez-vous à votre compte Microsoft en saisissant votre identifiant de messagerie et votre mot de passe sur l’écran suivant. Vous pouvez également vous connecter avec un compte GitHub ou d’organisation. Ensuite, indiquez si vous souhaitez rester connecté. Sur un ordinateur personnel, vous pouvez choisir de rester connecté.

Un code de sécurité apparaîtra sur votre écran que vous devrez partager avec la personne que vous avez l’intention d’aider. Vous pouvez copier le code dans votre presse-papiers et le leur envoyer par n’importe quel moyen. Si vous cliquez sur « Fournir des instructions », Quick Assist fournira un bref ensemble d’instructions que vous pouvez envoyer à l’autre personne afin qu’elle puisse faire ce dont elle a besoin de son côté.

Jusqu’à ce qu’ils entrent le code, vous n’avez rien d’autre à faire qu’attendre. Le code expirera dans 10 minutes, cependant. Ainsi, avant de commencer à connecter Quick Assist, demandez à l’autre personne de rester prête.

Une fois qu’ils ont entré le code, il faudra un moment pour établir la connexion.

Ensuite, en tant qu’assistant, vous décidez si vous souhaitez uniquement afficher leur écran ou prendre le contrôle total. Cliquez sur le bouton radio à côté de votre option préférée.

Supposons que vous choisissiez « Prendre le contrôle total ». Le destinataire recevra alors une demande d’autorisation pour partager son écran. Lorsqu’ils cliquent sur « Autoriser », cela prend quelques minutes pour tout établir. Et puis, vous auriez le contrôle total de leur système.

La barre d’outils d’assistance à distance apparaîtra en haut de votre écran avec des options pour mener la session. En plus d’avoir le contrôle total du curseur, la barre d’outils présente des options telles que la sélection d’un moniteur, l’annotation, l’affichage en plein écran, l’ouverture du gestionnaire de tâches, le redémarrage ou la pause de la session et sa fermeture.

Une fois que vous les avez aidés à résoudre leur problème, vous pouvez mettre fin à la session.

Utilisation de l’assistance rapide pour obtenir de l’aide

Si vous envisagez d’utiliser Quick Assist pour obtenir de l’aide de quelqu’un, vous devez faire confiance à l’autre personne avant de lui donner le contrôle de votre ordinateur. Il y a beaucoup trop de gens qui utilisent cette opportunité pour tromper les autres en montrant parfois de faux rapports de virus. Oui, c’est possible avec une simple commande d’invite de commande.

Avant de donner à quelqu’un le contrôle de votre machine, n’oubliez pas de fermer toutes les applications non essentielles et de cacher toutes les informations privées que vous ne voulez pas voir divulguées.

Ouvrez Quick Assist sur votre ordinateur. L’assistant doit avoir partagé un code de sécurité avec vous. Entrez le code dans la zone de texte sous « Obtenir de l’aide ». Ensuite, cliquez sur l’option ‘Partager l’écran’.

Une fois que vous avez fait cela, l’assistant choisira s’il souhaite uniquement afficher votre écran ou prendre le contrôle total de votre machine. Ce sera entièrement à leur discrétion et vous ne pouvez rien y faire, sauf refuser leur demande.

Une fois qu’ils ont fait leur choix, une invite d’autorisation apparaîtra sur votre écran. Qu’ils choisissent de voir votre écran pour prendre le contrôle total, la demande d’autorisation vous montrera ce qu’ils ont demandé. Vérifiez que la personne qui vous aide est bien la personne que vous attendiez puisqu’elle doit se connecter avec son compte pour vous aider. Cliquez sur « Autoriser » pour leur accorder leur demande.

Si vous pensez être victime d’une arnaque, un lien vous permettra de signaler l’arnaque. Cliquez sur ce lien et cliquez sur « annuler » pour terminer la session ici.

Une fois que vous aurez cliqué sur « Autoriser », la connexion prendra quelques secondes pour s’établir.


Quick Assist facilite extrêmement l’établissement de connexions à distance entre des appareils Windows 10 ou 11. Et surtout pour la personne qui demande de l’aide, les démarches à effectuer sont minimes. Ainsi, n’importe qui, même votre grand-père, peut facilement le faire pour demander l’aide dont il pourrait avoir besoin. Une fois la connexion à distance établie, l’expérience est toujours transparente.

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