Résoudre le problème de plantage de l’application Microsoft 

Résolvez le problème de plantage de l’application Microsoft Teams avec ces instructions simples sur votre PC Windows 11 et Windows 10.

Microsoft Teams est l’un des meilleurs logiciels de communication d’entreprise. Cependant, de nombreux utilisateurs seraient confrontés à un problème particulier de plantage répété de Microsoft Teams sur leur PC Windows. 

Alors, sans trop tarder suivi ce tutoriel:

Tuez l’application Microsoft Teams à partir du gestionnaire de tâches

Pour ce faire, dirigez-vous vers le menu Démarrer et tapez Task Manager pour le rechercher. Ensuite, à partir des résultats de la recherche, cliquez sur la vignette « Gestionnaire de tâches » pour l’ouvrir. Alternativement, vous pouvez également appuyer sur WindowsShiftEsc pour ouvrir la fenêtre du Gestionnaire des tâches sur votre écran.

Ensuite, localisez la vignette « Microsoft Teams » dans la liste et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris. Ensuite, cliquez sur l’option « Fin de tâche » pour purger complètement l’application Teams de votre RAM.

Maintenant, ouvrez l’application Teams sur votre PC et vérifiez si cela a résolu le problème pour vous. Si ce n’est pas le cas, passez au suivant.

Vérifier l’état du service de Microsoft Teams

Teams ne s’ouvrent pas lorsque les serveurs de Microsoft sont en panne. Ainsi, l’une des premières choses que vous devriez vérifier est si Teams lui-même connaît des pannes ou non. De plus, la vérification de l’état actuel du service n’est qu’un processus en une seule étape et ne prendra guère de temps.

Pour vérifier l’état actuel, rendez-vous sur portal.office.com/servicestatus à l’ aide de votre navigateur préféré. Ensuite, localisez l’option « Teams » dans la section gauche de la page Web. Si autre chose qu’une coche verte s’affiche, le problème concerne les serveurs Microsoft et non votre appareil. Vous pouvez également cliquer sur la vignette « Teams » pour en savoir plus sur le problème.

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Si l’état du service du serveur de Microsoft Teams est opérationnel, passez au correctif suivant pour résoudre le problème sur votre machine.

Effacer le cache local de Microsoft Teams

Microsoft Teams crée également un cache local sur votre stockage secondaire pour vous permettre un accès plus rapide aux chats et au canal Teams. Cependant, un cache corrompu ou endommagé peut également faire planter votre application encore et encore.

Pour vider le cache local, appuyez simultanément sur les touches Windows + R de votre clavier pour afficher l’utilitaire Exécuter la commande sur votre écran. Ensuite, tapez ou copiez-collez la commande mentionnée ci-dessous dans l’espace fourni et appuyez Enter sur votre clavier pour ouvrir le répertoire.

%appdata%MicrosoftTeams

Ensuite, sélectionnez tous les fichiers et dossiers présents dans le répertoire en appuyant simultanément sur les touches CtrlAde votre clavier et supprimez-les définitivement en appuyant simultanément sur les touches ShiftDelete du clavier. Cela fera apparaître une invite sur votre écran.

Remarque : Assurez-vous que l’application Teams est complètement fermée et qu’aucun processus de l’application Teams ne s’exécute en arrière-plan avant d’effectuer cette action.

Maintenant, à partir de l’invite, cliquez sur le bouton « Supprimer » pour confirmer la suppression de tous les fichiers.

Et voilà, lancez l’application Microsoft Teams sur votre appareil Windows 11 et vérifiez si le problème de plantage persiste.

Réparer ou réinitialiser Microsoft Teams à partir de l’application Paramètres

Si la suppression du cache n’a pas fonctionné, vous pouvez également essayer de réparer Microsoft Teams à partir de l’application Paramètres (réparer les fichiers corrompus ou endommagés).

Tout d’abord, dirigez-vous vers l’application Paramètres soit depuis la section des applications épinglées du menu Démarrer, soit depuis la section « Toutes les applications ». Alternativement, vous pouvez également appuyer simultanément sur les touches WindowsIde votre clavier pour ouvrir les paramètres.

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Ensuite, dans la barre latérale gauche, cliquez sur l’option « Applications » pour continuer.

Après cela, dans la section droite de la fenêtre Paramètres, cliquez sur la vignette « Applications et fonctionnalités » pour continuer.

Maintenant, vous pouvez soit faire défiler vers le bas pour localiser manuellement l’application Microsoft Teams, soit utiliser la barre de recherche présente sous la section « Liste des applications » pour rechercher l’application.

Une fois localisé, cliquez sur l’icône ‘menu kebab’ (trois points verticaux) présente sur le bord droit de la tuile et cliquez sur le bouton ‘Options avancées’ dans le menu contextuel.

Sur l’écran suivant, faites défiler vers le bas pour localiser la section « Réinitialiser » et cliquez sur le bouton « Réparer » pour continuer.

Une fois le processus de réparation terminé, une « coche » s’affichera juste à côté du bouton. Lancez maintenant l’application Microsoft Teams sur votre ordinateur et vérifiez si cela a résolu le problème pour vous.

Si le problème persiste, revenez à la page des paramètres « Microsoft Teams » et localisez la section « Réinitialiser ». Ensuite, cliquez sur le bouton « Réinitialiser » pour continuer. Cela fera apparaître une invite contextuelle sur votre écran.

Lisez attentivement les informations écrites sur l’invite et cliquez sur le bouton « Réinitialiser » pour donner votre confirmation et réinitialiser l’application.

Remarque : Comme l’invite le mentionne, toutes les données de votre compte présentes sur votre machine seront supprimées et vous devrez les télécharger à nouveau. De plus, cela vous déconnectera de l’application Teams.

Réinstallez l’application Microsoft Teams sur votre ordinateur Windows 11

Si rien d’autre ne semble fonctionner, le dernier recours consiste à désinstaller puis à réinstaller l’application Microsoft Teams à partir de votre ordinateur.

Pour ce faire, accédez à l’application Paramètres soit à partir de la section des applications épinglées du menu Démarrer, soit à partir de la section Toutes les applications. Alternativement, vous pouvez également appuyer simultanément sur les touches WindowsIde votre clavier pour ouvrir l’application.

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Ensuite, dans la barre latérale gauche, cliquez sur l’option « Applications » pour continuer.

Après cela, dans la section droite de la fenêtre Paramètres, cliquez sur la vignette « Applications et fonctionnalités » pour continuer.

Ensuite, vous pouvez soit faire défiler manuellement vers le bas pour localiser l’application Microsoft Teams, soit utiliser la barre de recherche présente juste en dessous de la section « Liste des applications ».

Une fois localisé, cliquez sur l’icône ‘menu kebab’ (trois points verticaux) présente sur le bord droit de la tuile et cliquez sur le bouton ‘Désinstaller’ pour continuer.

Ensuite, à partir de l’invite contextuelle, cliquez à nouveau sur le bouton « Désinstaller » pour confirmer et désinstaller l’application de votre ordinateur.

Une fois désinstallé, redémarrez votre machine à partir du menu Démarrer.

Une fois redémarré, cliquez sur l’application « Chat » épinglée sur votre barre des tâches pour afficher un menu superposé. Ensuite, cliquez sur le bouton ‘Continuer’ pour lancer le processus d’installation.

Après cela, cliquez à nouveau sur le bouton « Continuer » si vous souhaitez utiliser le même compte que celui avec lequel vous êtes actuellement connecté à Windows. Sinon, cliquez sur le bouton « Utiliser un autre compte ».

Maintenant, ouvrez Microsoft Teams et recherchez le problème, cela devrait sans aucun doute résoudre le problème avec l’application Teams.


Voilà, le problème de plantage dans Microsoft Teams sera résolu par l’une des solutions répertoriées ci-dessus.

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